اطلب أي منتجين من اختيارك = التوصيل مجاني
نظرة عامة
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من استلام طلبك. لتكون مؤهلاً، يجب أن تكون المنتجات جديدة ويتم إرجاعها بالضبط كما استلمتها، بما في ذلك جميع العبوات الأصلية، صناديق الهدايا والمكونات.
الاستثناءات من الأهلية
- الطلبات المقدمة بعد 7 أيام من التوصيل.
- المنتجات التالفة نتيجة استخدام العميل.
- المنتجات التي تحتوي على قطع مفقودة، أو عبوات داخلية ناقصة، أو مكونات ناقصة.
- الطلبات التي تم تغيير عنوان التوصيل لها بعد الشراء.
الاستردادات
بالنسبة للمنتجات المعادة، سنقوم بفحص طلبك عند استلامه. إذا كان كل شيء صحيحًا، سيتم الموافقة على الاسترداد.
سيتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم التوصيل بقيمة 35 درهم.
العملاء لا يدفعون أي شيء مقدمًا؛ يتم تطبيق الخصم عند معالجة الاسترداد.
تتم عمليات الاسترداد عبر التحويل البنكي أو وكالات تحويل الأموال، حسب تفضيلك.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم استردادك بعد الفترة المعتمدة، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا. سنقوم بمراجعة الحالة والتأكد من معالجة الاسترداد بسرعة.
الاستبدالات
إذا استلمت المنتج الخطأ أو كانت هناك مكونات مفقودة، يمكنك طلب استبدال مجاني.
عملية الاستبدال:
- قدم طلب الاستبدال الخاص بك.
- بمجرد الموافقة، سيقوم الموصل بتسليم الطلب البديل واسترجاع الطلب غير الصحيح.
- يجب أن يكون المنتج المعاد بالضبط كما استلمته، بما في ذلك جميع العبوات والمكونات الأصلية.
- ستستلم طلبك الجديد مجانًا.
إعادة التوصيل
- بالنسبة للاستردادات، يقوم العميل بإرسال المنتج إلى العنوان الذي تقدمه شركتنا للإرجاع.
- يجب أن يكون المنتج جديدًا وفي عبواته الأصلية.
- بعد الفحص والموافقة، يتم الاسترداد بعد خصم رسوم التوصيل بقيمة 35 درهم.
- لا يلزم أي دفع مقدم من العميل.
بحاجة لمساعدة؟ تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص الإرجاع، الاسترداد أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا، والتي تتضمن:
- نموذج اتصال لإرسال بريد إلكتروني.
- واتساب لإرسال رسالة مباشرة
